22/07/2022
Tất cả khách hàng khi có thắc mắc hoặc cần tham khảo mua sản phẩm, dịch vụ tại Nam Quân Medical đều sẽ được nhân viên chúng tôi gọi điện hoặc tư vấn trực tiếp ở cửa hàng một cách chi tiết, đầy đủ các thông tin cần thiết nhất. Mọi tư vấn được diễn ra miễn phí với mục tiêu đảm bảo phản hồi đủ và đúng những yêu cầu từ khách hàng.
Khách hàng có thể mua hàng trên toàn hệ thống online và chi nhánh cửa hàng của Nam Quân Medical:
Khi mua hàng tại Nam Quân Medical, tất cả khách hàng đều được kiểm tra hóa đơn, chứng từ rõ ràng – minh bạch trước khi thanh toán. Chính vì vậy, trong trường hợp mua hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng nhưng không kèm theo hóa đơn thanh toán, chứng từ, phiếu bảo hành thì quý khách hàng cần liên hệ ngay lập tức cho chúng tôi để được kiểm tra tình trạng và xử lý kịp thời.
Quý khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch trên hóa đơn thanh toán. Tuy nhiên, để được tiếp nhận đổi trả sản phẩm, quý khách phải thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi từ nhà cung cấp.
– Sản phẩm đổi trả còn nguyên vẹn về hình thức bên ngoài (không trầy xước, méo mó, ố vàng, bể vỡ,…).
– Sản phẩm còn đầy đủ các vật dụng đi kèm lúc được giao như bao bì, hộp, mút, sách hướng dẫn, các phụ kiện, quà tặng kèm theo và hoàn toàn chưa qua sử dụng.
– Người đổi trả phải cung cấp cho chúng tôi đầy đủ các chứng từ mua hàng từ phía Nam Quân Medical như: Biên nhận, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, catalogue,…
Trong trường hợp sản phẩm đổi trả hết hàng trong kho, nhân viên tư vấn liên hệ tới khách hàng và giới thiệu các sản phẩm tương đồng về chức năng, giá thành. Khách hàng có thể đổi sản phẩm đã mua sang kiểu sản phẩm tương đồng.
Tất cả chi phí vận chuyển trong nội thành Hồ Chí Minh sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng và giá trị hàng hóa. Đối với giao hàng ngoại tỉnh, chi phí vận chuyển dựa theo báo giá của các đơn vị vận chuyển thứ 3.
Khi mua hàng tại Nam Quân Medical, quý khách hàng sẽ được báo chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh trước khi vận chuyển.
Khách hàng có thể liên hệ ngay về cho chúng tôi nếu phát hiện sản phẩm được giao không giống với mô tả về kích thước, chức năng, mẫu mã, kiểu dáng. Nam Quân Medical sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng nhất về vấn đề trên. Nếu quá trình kiểm tra giao hàng sai sản phẩm xuất phát từ lỗi nhân viên chúng tôi, khách hàng sẽ được toàn quyền quyết định việc hủy đơn hàng.
Lưu ý:
– Màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự chênh lệch so với hình ảnh. Chính vì vậy, chúng tôi không cam kết hoàn toàn về sự đồng nhất màu sắc trên hình so với bên ngoài. Trước khi giao dịch, nhân viên chúng tôi sẽ đưa ra lưu ý trên tới khách hàng, do đó mọi chênh lệch về màu sắc không được tính là không giống mô tả sản phẩm.
– Nếu sản phẩm giao hàng khác với tư vấn ban đầu nhưng qua quá trình kiểm tra chúng tôi nhận thấy đây là trách nhiệm thuộc về đơn vị giao hàng, Nam Quân Medical sẽ nỗ lực xử lý và giao lại đúng sản phẩm nhanh nhất cho khách hàng.
Trong trường hợp nhân viên chúng tôi báo giá sai, có sự chênh lệch cao giữa hóa đơn thanh toán so với tư vấn thực tế, hoặc giá trên các nền tảng online chưa kịp cập nhật và có sự thay đổi so với giá tư vấn từ nhân viên. Khách hàng liên hệ ngay cho Nam Quân Medical để phản hồi tình trạng trên, chúng tôi sẽ có lời giải đáp kịp thời. Lúc này, khách hàng toàn quyền quyết định đợi giải quyết từ Nam Quân Medical hoặc hủy đơn hàng và không mua sản phẩm nữa.
Bạn đã đăng ký thành công
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất
Trân trọng cảm ơn !
